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北京医院网站须5天内回复患者

患者通过医院网站提交咨询、投诉、建议等信件,医院一般须在5个工作日内给予回复。日前北京市卫生局公布了最新版北京地区卫生系统网站评议指标体系,标准并不强制,但鼓励本市三级医院本月内按此标准整改,并会给医院网站进行排名。考核指标还包括医院网站建设是否提供药价及治疗费价、检查费价、化验费价、住院费价查询等服务。

 
  医院网站本应为患者提供更便捷的医疗卫生信息服务,但目前许多医院并不重视网站建设,网站信息更新慢、服务功能少。北京市卫生局近日组织专家制定了《2010年度北京地区卫生系统网站评议指标体系》,对医院网站优化用50多项指标进行评议考核,其中包括网站开通专家咨询服务,患者能够针对各类医疗、健康等问题向各科专家进行咨询,并要求相应专家能够及时、有效回复患者的提问。《中国质量报》

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